“还好有你家果冻，已瘦10斤”“我喝酒夜宵还瘦了7斤，就2盒”……在北京某生物科技有限公司的网络直播间内，大量相似的话术充斥评论区。对于该公司雇佣“职业弹幕人”发送虚假用户评价的行为在线股票平台，近日北京市市场监管局开出10万元罚单。据了解，此案是全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”虚假宣传首案。
所谓“职业弹幕人”，是指通过操控虚假账号或雇佣“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，以误导消费者、制造虚假流量的黑灰产从业者。本质上来说，这是传统货架电商刷单炒信在直播电商领域的变种。
在这个大众消费前习惯搜攻略、看评价的时代，店铺销量、产品评价往往是影响消费者下单与否的关键，由此催生出了刷流量、刷好评等一系列互联网营销黑灰产业链。从社交平台上的虚假“种草笔记”，到网络直播间内的“职业弹幕”，虚假好评的形式层出不穷。与网络店铺留言评价相比，直播间的实时评价更具迷惑性。当镜头前的主播激情带货、实时弹幕和评论区“好评如潮”，“沉浸式营销”带来的心理诱惑加上“限时优惠”营造出的紧迫感，极易使观看者冲动下单。然而，当消费者发现满心期待的商品或服务货不对板、所谓好评竟是精心编排的诱导购买的谎言，商家的信誉便不复存在。
这种“连蒙带骗”的虚假宣传行为，不仅直接侵害消费者知情权和选择权，更破坏公平竞争的市场秩序，打击诚信经营者的信心，易造成“劣币驱逐良币”的恶性循环。若不及时加以整治，将影响电商行业的健康长远发展乃至社会诚信体系建设。事实上，我国反不正当竞争法明确规定，经营者不得对其商品的销售状况、用户评价等作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。去年市场监管总局出台的《网络反不正当竞争暂行规定》，也对相关虚假宣传行为作了进一步的细化规定。此次案件的查处将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件的办理提供了有益借鉴和参考，也给相关各方敲响了警钟。
一方面，商家应摒弃“流量至上”思想，把更多心思放在提升产品和服务质量上，而非依赖批量刷评博取流量、制造消费陷阱。另一方面，相关平台应加强管理监测，改进流量分配机制，构建多元评价体系，从源头瓦解“职业弹幕人”的生存土壤。
信任是商业价值的基石，也是易耗品。守护好这份信任，需要消费者、商家、平台和监管部门的共同努力。唯有多方携手形成治理合力，方能去“伪”存“真”，营造诚信公平的市场竞争环境和理性有序的网络消费环境在线股票平台，筑牢数字经济的诚信基石。（杨佳艺）
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